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提交淘车咨询
确认需求 支付诚意金

. 常见问题

  • Q:什么是淘车诚意金?
  • A:淘车诚意金代表客户真实的购车意愿。淘车岛每天都会收到很多粉丝提交的淘车需求,其中有一小部分客户的购车计划还不成熟,为了确保淘车顾问有充足的时间服务真实购车意愿的客户,淘车岛规定只有支付了999元诚意金的客户,我们才会启动淘车。
  • Q:诚意金可以退吗?
  • A:可以。如果客户中途取消购车计划,或者超过30天仍未淘到爱车,全额退还999元诚意金。如果购车成功,自动计入车款。
  • Q:没看车就交钱,怎么保证我的资金安全?
  • A:淘车岛鼓励客户选择支付宝担保支付,如果没有支付宝也可以选择转账,微信等支付。
  • Q:如何确认淘车需求?
  • A:客户通过网站,电话,微信提交联系方式后,淘车顾问会在24小时内致电和您确认详细淘车要求。
车源搜罗 实地验车

. 常见问题

  • Q:在哪里看到淘车顾问推荐的车源?
  • A:淘车启动后,淘车顾问每天会通过微信向您汇报淘车进展,包括车源信息,估价,鉴定结果,购买建议等。
  • Q:淘车顾问给我推荐的车源经过检测了吗?
  • A:淘车顾问推荐的车源均通过高级车况鉴定师实地鉴定,并且会生成详细的车况检测报告,凡达不到我们标准的车源一律不向用户推荐。所以,如果我们当天向您推荐了1款车,可能淘车顾问和鉴定师已经实地考察了10辆车。
  • Q:一般多久可以淘到我满意的车?
  • A:二手车的随机性很大,影响淘车周期的因素主要有车源保有量,客户对自己目标车辆考虑的成熟程度等。一般在2-3周就可以帮您找到爱车。
客户确认意向车源

. 常见问题

  • Q:确定车源后,可以砍价吗?
  • A:可以。当客户基本确定意向车源后,淘车顾问和客户商量一个合理的价位,并代表客户去和商家议价。只要价位和市场行情相差不是太离谱,议价成功的概率一般都很高。
  • Q:由于一直在微信上和淘车顾问沟通,如果实际车况和描述不符怎么办?
  • A: 淘车顾问向客户推荐的车源均通过初检,排除了事故车,火烧车,水淹车,非法车。如果存在以上情况,淘车岛无条件全额退款,中间一切损失由淘车岛承担。
付定金看车

. 常见问题

  • Q:看车为什么还需要交订金?
  • A:订金的目的可以把车源确定下来,防止卖家随时卖掉,浪费我们前期的一些工作和沟通成本。同时我们也希望客户充分考虑成熟后再决策,所以看车前用户需要交1万元的订金。
  • Q:订金1万元额度太大,怎么保障我的资金安全?可以退吗?
  • A:客户仍然可以选择用支付宝担保支付,看车满意后订金自动计入车款。看车后对车不满意,退还1万订金,并且退还50%的淘车诚意金。
  • Q:我在异地不能看车怎么办?
  • A:我们鼓励用户来店看车提车,在外地不方便过来的粉丝,可以选择淘车岛代理服务,包括车款安全担保,手续代办,交易过户,物流发车等。
  • Q:为什么还要再复检一次?
  • A: 初检的场地条件有限制,比如没有举升机不能详细检查底盘,不能试驾等,提车到店后淘车顾问和鉴定师会再次交叉验车。
支付车款 提档过户

. 常见问题

  • Q:如何保障车款的交易安全?
  • A:和买房一样,车辆交易也是先支付车款再过户。为了确保车款的资金安全,淘车岛会和买家签合同,无论什么原因,只要车辆不能过户,我们会全额退还车款。
  • Q:一般多久过户完成?
  • A:正常情况下,一般1-2天可完成过户。
车辆整备 免费保养

. 常见问题

  • Q:车辆整备都包含什么?收费吗?
  • A: 淘车岛免费为客户提供包括内饰及外观深度精洗,出具易损件报告等服务。
  • Q:保养包含什么?收费吗?
  • A:淘车岛赠送贴心的保养,包括油路清洗,添加或者更换油液,更换易损件等(仅工时免费)。
交车

. 常见问题

  • Q:如何交车?
  • A:同城的客户,我们提供免费送车上门服务或到店提车。异地的客户,可以选择淘车岛的物流合作伙伴,既省心又保险(物流费用客户承担)。
  • Q:佣金如何结算?
  • A:交车前需要支付淘车岛车价的3%作为淘车佣金,这个佣金包含的服务有:24小时淘车咨询,车源鉴定,过户费,成本价维修保养,7天包退,1年2万公里质保。
售后质保

. 常见问题

  • Q:淘车岛提供质保服务么?
  • A:淘车岛提供7天包退,1年2万公里质保,终身免费用车咨询。

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