做一项工作时间长了，真的是各种想不到的情况都能发生，特别是像二手车这样复杂而又繁琐的这种工作，不仅前期要把握好客户地需求，中间要把握好车况，最后还要和车管所打好交道，顺利办好过户手续。

这里的每一个环节把握不到位，客户就不能顺利开上好车。特别是最后的办手续环节，看似简单，但是说不定就遇到这样那样的问题给你个措手不及，就比如这台宝马320Li,客户就差点因为手续问题而退车。

这台得来不易四驱宝马三系核实好车况后，“岛弹”付了余款，寄来身份证，准备给车提档，然后物流运输到沈阳。

经过几天的等待，“岛弹”顺利地接到了车，准备去当地落户，这时候麻烦来了。

第一个麻烦就是车的外观审核不通过，原因是车的前脸部分的进气格栅那本来是三道彩条，让原车主改动了，需要再改回来。

这个还好办，从网上买一个三系的彩条安上就可以了。

第二个麻烦，就是沈阳车管所在查询转移手续的过程中发现少了一个“流水目录”，原来西安车管所的工作人员一时大意把这个资料漏掉了。沈阳这边的车管所要求西安车管所对此情况予以回函说明。

本来也不是什么大问题，但是回函效率太低，所以还需要我们中间联系、协调，就这样还是耽误了两天时间，“岛弹”这边一时气急，就说出了“再过不了户就要退车”的话。“岛弹”的心情我们也很理解，所以一边安抚他，一边催着办手续的人，最后终于把这个事情解决了。“岛弹”终于顺利给车落了户，我们也松了一口气。

虽然这件事情是车管所的工作失误所致，面对客户的责难我们也很委屈，但是我们并未因客户的情绪消极应对，而是设身处地的为客户着想，尽最大的努力解决这一问题。在此我想真诚地对找我们淘车的“岛弹”朋友说一声感谢你们对淘车岛的信任，同时也请你们放心，无论淘车过程中遇到什么问题，我们都会负责到底，和你们一起解决问题。