最近帮客户淘车的时候,经我们详细复检为客户推荐了一台我们认为车况不错的雪佛兰科鲁兹,车况是左前叶子板更换和前保险杠喷漆修复,发动机、变速箱、底盘、车身骨架都正常,没有撞击修复现象!
客户当时就委托我们付了定金,让我们第二天去办手续,可是第二天客户说他让朋友帮他查了一下车的保险,保险显示有维修记录,于是给我们发来了几张照片,说这车有事故,他不想要了。
我们对车况的把控一直以来都是最严格的,对客户也是毫不保留的全部描述,从不隐瞒或夸大。我们的原则是我们敢给客户推荐的车都是我们检测完之后,心里有把握的,没有把握的、检测不准的宁愿不成交也不会推荐,以免后期给公司带来负面影响。
从客户发来的照片来看,这台车换过左前叶子板,修复过前保险杠是正常的,但是从里面看受损情况受力力度不大,因为我们检测的时候专门查看了叶子板内骨架没有变形和修复痕迹。只是这张照片可能让客户看着不舒服,因为叶子板边缘螺丝固定处的漆面因受力都开裂了,其实这种情况完全可以拆下叶子板钣金喷漆修复就可以了,我想当时应该就是车主有商业险,所以你直接换了新的。
可能有人该问我们了,为什么我们不查询这台车的记录,我想说的是很多车的记录都不全,尤其是保险记录,保养记录大部分也都不全。不管是保养维修记录还是保险记录,记录只能做个参考,而不是盲目的信任记录,依靠记录。我们通过自己的专业技能能完成的工作,我们没必要再去找人甚至花费去查记录。
最后为了客户体验,为了客户满意,客户不想要这车了。我们给卖家好商量,还是扣了我们一千块钱,最后还是我们自己承担了!
请问,您认为上述情况的科鲁兹属于事故车吗?